Mata hukum news.my.id
Purbalingga — Komitmen Satlantas Polres Purbalingga dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali dibuktikan melalui langkah nyata dan humanis di Satpas SIM Polres Purbalingga. Salah satu Duta Pelayanan dari anggota Satlantas Polres Purbalingga turun langsung menemui warga masyarakat yang tengah mengurus pembuatan SIM di ruang tunggu, tepatnya saat berada di ruang baca.
Kehadiran Duta Pelayanan tersebut menjadi simbol pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Tidak hanya memantau jalannya pelayanan, petugas juga menyapa dengan ramah serta berdialog langsung dengan pemohon SIM untuk memastikan seluruh proses berjalan lancar, tertib, dan sesuai prosedur.
Dalam kesempatan tersebut, Duta Pelayanan memberikan edukasi singkat terkait alur pembuatan SIM yang benar, sekaligus menegaskan bahwa pengurusan SIM di Satpas Polres Purbalingga dilakukan secara transparan, tanpa calo, dan bebas pungutan liar. Warga masyarakat pun diimbau untuk tidak ragu bertanya apabila menemui kendala selama proses berlangsung.
Fasilitas ruang baca yang nyaman turut menjadi perhatian. Satpas SIM Polres Purbalingga menyediakan ruang tunggu yang edukatif agar masyarakat dapat mengisi waktu dengan kegiatan positif sembari menunggu giliran. Hal ini mencerminkan upaya Polres Purbalingga dalam menciptakan suasana pelayanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan.
Salah satu pemohon SIM mengaku merasa dihargai dan diperhatikan dengan adanya pendampingan langsung dari petugas. Pendekatan humanis ini dinilai mampu menghilangkan kesan kaku dalam pelayanan publik serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Melalui peran aktif Duta Pelayanan, Satlantas Polres Purbalingga terus menunjukkan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak hanya soal administrasi, tetapi juga tentang kepedulian, komunikasi, dan integritas. Satpas SIM Polres Purbalingga pun berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan prima yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Penulis redaksi