Mata hukum news.my.id
Cilacap — Inovasi pelayanan publik terus ditunjukkan Satlantas Polresta Cilacap melalui Satpas SIM Polresta Cilacap. Komitmen tersebut terlihat dari peran aktif Duta Pelayanan, di mana anggota Satlantas Polresta Cilacap turun langsung menyapa dan menemui warga masyarakat yang sedang mengurus pembuatan SIM di ruang tunggu, tepatnya di ruang baca.
Kehadiran Duta Pelayanan di tengah pemohon SIM menjadi wujud pelayanan yang semakin humanis dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat. Petugas tidak hanya menyapa dengan ramah, tetapi juga berdialog langsung untuk memastikan seluruh tahapan pembuatan SIM berjalan lancar, tertib, dan sesuai prosedur yang berlaku.
Dalam kesempatan tersebut, Duta Pelayanan memberikan edukasi mengenai alur pembuatan SIM yang benar serta menegaskan bahwa pelayanan di Satpas SIM Polresta Cilacap dilakukan secara transparan, bebas calo, dan tanpa pungutan liar. Masyarakat pun diimbau agar tidak ragu bertanya apabila menemui kendala selama proses berlangsung.
Fasilitas ruang baca yang nyaman turut menjadi bagian dari peningkatan kualitas pelayanan. Dengan adanya ruang tunggu yang edukatif, pemohon SIM dapat memanfaatkan waktu menunggu dengan kegiatan positif, sehingga suasana pelayanan terasa lebih nyaman dan menyenangkan.
Salah satu warga pemohon SIM mengaku merasa diperhatikan dengan adanya pendampingan langsung dari petugas. Pendekatan ini dinilai mampu menghilangkan kesan kaku dalam pelayanan serta menumbuhkan rasa aman dan kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
Melalui peran Duta Pelayanan, Satlantas Polresta Cilacap menegaskan bahwa pelayanan publik bukan sekadar urusan administrasi, tetapi juga bentuk kepedulian dan tanggung jawab kepada masyarakat. Satpas SIM Polresta Cilacap pun berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan prima yang profesional, humanis, dan berintegritas.
Penulis redaksi